Conditions générales (CG)

Version du 23 juillet 2026

1. Prestataire et champ d’application

Les présentes Conditions générales s’appliquent à toutes les commandes, contrats de vente, mandats d’atelier et prestations de services fournis par ForgedWerk Inh. Papis, ci-après dénommée « ForgedWerk ».

Les coordonnées complètes du prestataire figurent dans les Mentions légales.

Les présentes CG s’appliquent aux commandes et contrats conclus via la boutique en ligne ainsi que par e-mail, WhatsApp, téléphone, réseaux sociaux ou directement sur place.

Toute convention divergente ou complémentaire n’est valable que si elle a été confirmée par ForgedWerk sous forme écrite ou électronique. Les accords individuels figurant dans les offres, confirmations de commande ou factures priment sur les présentes CG.

Les dispositions légales impératives, notamment celles protégeant les consommateurs, demeurent réservées.

2. Offres et conclusion du contrat

Les présentations de produits, rendus, prix et autres informations figurant sur le site Internet ne constituent en principe pas une offre ferme, mais une invitation à passer commande.

En passant commande, le client soumet une offre ferme de conclure un contrat. Le contrat est conclu lorsque ForgedWerk :

• confirme la commande par écrit ou électroniquement ;

• émet une facture ou une facture d’acompte ;

• accepte le paiement ; ou

• commence l’exécution de la prestation convenue ou la production.

Une confirmation de commande générée automatiquement par la boutique en ligne confirme en principe uniquement la réception de la commande et ne constitue pas encore son acceptation.

Les erreurs manifestes de saisie, de calcul, de présentation ou de prix ne sont pas contraignantes. Si une telle erreur est découverte après la conclusion du contrat, ForgedWerk en informe immédiatement le client et lui propose une solution corrigée. Les paiements déjà effectués sont remboursés si aucun accord n’est trouvé aux conditions corrigées.

ForgedWerk peut refuser une commande pour des motifs objectifs, notamment en cas de difficultés techniques, d’impossibilité de réalisation, de paiements en souffrance ou de soupçon raisonnable d’utilisation abusive.

3. Jantes et produits fabriqués sur mesure

Les jantes et autres produits ForgedWerk peuvent être fabriqués individuellement selon les spécifications techniques et esthétiques du client et adaptés au véhicule indiqué par celui-ci.

La personnalisation peut notamment porter sur :

• le diamètre et la largeur des jantes ;

• le déport ;

• l’entraxe et l’alésage central ;

• la capacité de charge ;

• la concavité et le bord de jante ;

• la couleur et la finition de surface ;

• les gravures et marquages ;

• les caches centraux et le matériel de fixation ;

• les adaptations au véhicule, au système de freinage, à la suspension ou à la carrosserie.

En raison de leur fabrication individuelle, ces produits ne peuvent pas être revendus à un autre client ou seulement au prix d’efforts disproportionnés.

Les rendus et illustrations numériques servent uniquement à la visualisation. De légères différences du produit fini restent possibles, pour autant que la fonctionnalité technique confirmée, la sécurité et l’apparence générale convenue soient respectées.

4. Informations, contrôle et validation de production

Le client doit fournir à ForgedWerk des informations complètes et exactes. Cela comprend notamment :

• la marque et le modèle du véhicule ;

• le type, la variante et l’année de fabrication ;

• le numéro de châssis, lorsqu’il est demandé ;

• la motorisation et le type de transmission ;

• le système de freinage ;

• la suspension et la hauteur du véhicule ;

• les modifications de carrosserie ;

• les élargisseurs de voie ;

• les modifications déjà apportées au véhicule ;

• les spécifications souhaitées pour les jantes, les pneus et le design.

Le client doit contrôler attentivement toutes les indications contenues dans les offres, factures, confirmations de commande, dessins techniques, rendus et validations de design.

En accordant sa validation sous forme écrite ou électronique, notamment par e-mail ou WhatsApp, le client confirme l’exactitude des spécifications techniques et esthétiques et autorise la mise en production.

ForgedWerk ne répond pas des conséquences résultant d’informations incorrectes, incomplètes ou modifiées ultérieurement par le client concernant le véhicule ou la commande, sauf si ForgedWerk a elle-même causé l’erreur ou n’a pas identifié une erreur manifeste en violation de ses obligations.

Après la validation de production, les modifications ne sont possibles que si ForgedWerk confirme leur faisabilité technique et organisationnelle. Tous les frais supplémentaires et retards qui en résultent sont à la charge du client.

5. Prix et paiement

Les prix et devises indiqués dans l’offre, la confirmation de commande, la facture ou le récapitulatif de commande sont applicables.

Les frais d’expédition, le montage, les pneus, les capteurs, les certificats, les contrôles, les homologations, les droits de douane et les prestations supplémentaires ne sont inclus que s’ils sont expressément mentionnés.

Sauf convention contraire, les conditions de paiement suivantes s’appliquent aux jantes fabriquées sur mesure :

• 50 % d’acompte lors de la passation de la commande

• 50 % de solde avant l’expédition, la livraison ou l’enlèvement

La production ne commence en principe qu’après réception de l’acompte convenu et validation complète de la production.

Lorsqu’un paiement échelonné a été convenu individuellement, l’intégralité de la commande demeure contraignante. Les paiements ne sont considérés comme effectués qu’après leur crédit définitif.

ForgedWerk n’est pas tenue de remettre, livrer ou expédier des produits ou véhicules avant le paiement intégral de toutes les sommes exigibles.

6. Retard de paiement

Le délai de paiement applicable figure dans la facture ou l’accord concerné.

En cas de retard de paiement, ForgedWerk peut suspendre la production, les travaux supplémentaires, les commandes auprès de tiers ou la livraison jusqu’au paiement intégral.

Un intérêt moratoire de 5 % par année peut être facturé dès la mise en demeure du client.

En outre, les frais raisonnables et effectivement encourus de rappel, poursuite, recouvrement et procédure juridique peuvent être facturés dans la mesure autorisée par la loi.

7. Annulation, retour, échange et rétractation

Le droit suisse ne prévoit en principe aucun droit général de rétractation pour les achats ordinaires en ligne en cas de simple changement d’avis.

ForgedWerk n’accorde aucun droit volontaire de rétractation, d’annulation, de retour ou d’échange pour les produits fabriqués sur mesure ou clairement adaptés aux besoins personnels du client.

Cela s’applique notamment après :

• la validation de production ;

• la commande des matériaux ;

• le début de la conception ou de la fabrication ;

• le début d’une peinture, gravure ou finition individuelle.

Si ForgedWerk accepte une annulation à titre commercial, le client supporte tous les frais déjà engagés. Ceux-ci peuvent notamment comprendre les travaux de conception et d’ingénierie, les matériaux, les coûts de production, le traitement, les frais de transport, les prestations de tiers ainsi que toute perte démontrable.

Les paiements déjà effectués sont imputés sur ces coûts.

Pour les produits non personnalisés, un droit de retour ou d’échange n’existe que s’il a été expressément confirmé par écrit.

Les droits légaux impératifs relatifs aux défauts, aux erreurs de livraison ou aux écarts importants par rapport à la commande confirmée demeurent réservés. Il en va de même des dispositions impératives de protection des consommateurs susceptibles de s’appliquer aux livraisons à l’étranger.

8. Délais de production et de livraison

Les délais de production, d’expédition et de livraison sont indicatifs, sauf si une date fixe contraignante a été expressément confirmée par écrit.

Tout délai indiqué ne commence à courir que lorsque :

• l’acompte convenu a été reçu ;

• toutes les informations relatives au véhicule et à la commande ont été fournies ;

• tous les détails techniques et esthétiques ont été validés ; et

• toutes les obligations de collaboration du client ont été remplies.

Des retards peuvent notamment survenir en raison de :

• demandes de modification ultérieures ;

• pénuries de matériaux ou de matières premières ;

• contrôles qualité supplémentaires ;

• interruptions de production ;

• difficultés rencontrées par les fournisseurs ;

• retards de transport ou de dédouanement ;

• mesures administratives ;

• cas de force majeure.

ForgedWerk informe le client de tout retard important dont elle a connaissance.

Un retard raisonnable ne donne pas automatiquement droit à la résiliation du contrat ou à des dommages-intérêts. Les droits légaux impératifs en cas de retard important, notamment après l’octroi d’un délai supplémentaire raisonnable, demeurent réservés.

Les livraisons partielles sont autorisées lorsqu’elles sont raisonnables pour le client et qu’elles n’entraînent pas de frais supplémentaires non convenus.

9. Force majeure

ForgedWerk ne répond pas des retards ou de l’inexécution temporaire causés par des événements échappant raisonnablement à son contrôle.

Sont notamment considérés comme tels les catastrophes naturelles, guerres, troubles civils, épidémies, mesures administratives, grèves, pannes d’énergie ou de systèmes, interruptions de production ainsi que les perturbations importantes du transport, des ports ou des douanes.

Les délais convenus sont prolongés de la durée de l’empêchement ainsi que d’un délai raisonnable de reprise.

Si l’empêchement se prolonge pendant une durée exceptionnellement longue, les parties recherchent une solution appropriée. Les droits légaux impératifs demeurent réservés.

10. Expédition, transfert des risques, douane et frais d’importation

Le mode d’expédition et les frais d’expédition figurent dans l’offre, la facture ou le récapitulatif de commande.

Pour les livraisons aux consommateurs, le risque de perte ou de détérioration accidentelle est en principe transféré au client lorsque la marchandise lui est remise ou remise à une personne autorisée par lui à la recevoir.

Pour les livraisons aux clients professionnels, le risque est transféré lors de la remise de la marchandise à l’entreprise de transport, sauf convention contraire.

Pour les livraisons hors de Suisse, le client supporte tous les frais qui ne sont pas expressément inclus, notamment :

• les droits de douane ;

• la TVA à l’importation ;

• les frais d’importation et de dédouanement ;

• les frais facturés par l’entreprise de transport ;

• les frais officiels de contrôle ou d’homologation.

Le client est responsable de l’importation et du respect des prescriptions du pays de destination, sauf convention écrite contraire.

11. Contrôle et dommages de transport

Le client doit contrôler la livraison dès sa réception.

Les dommages de transport visibles doivent, dans la mesure du possible :

• être immédiatement consignés auprès de l’entreprise de transport ;

• être photographiés ou filmés ;

• être signalés à ForgedWerk dans un délai de 48 heures.

L’emballage et les matériaux d’expédition doivent être conservés jusqu’à la résolution du dossier.

Une notification tardive ne supprime pas les droits légaux impératifs, mais peut compliquer l’examen du dommage et la défense des prétentions à l’encontre de l’entreprise de transport.

Les jantes visiblement endommagées, incorrectement livrées ou manifestement non conformes à la commande ne doivent pas être équipées de pneus, montées ou utilisées sans consultation préalable.

12. Défauts et garantie

Un défaut existe notamment lorsqu’un produit ne présente pas les caractéristiques expressément convenues ou celles que l’on peut habituellement attendre d’un tel produit.

Les défauts apparents doivent être signalés dès que possible après la réception, et les défauts cachés dès leur découverte, sous forme écrite ou électronique.

La réclamation devrait contenir :

• le nom du client et le numéro de commande ;

• une description détaillée du défaut ;

• des photos ou vidéos claires ;

• les informations relatives au véhicule ;

• des photos de l’emballage, si nécessaire ;

• des informations concernant le montage et l’utilisation.

Pour les marchandises neuves, le délai de prescription des prétentions en garantie des consommateurs est en principe de deux ans à compter de la livraison. Les délais légaux impératifs demeurent réservés.

ForgedWerk peut inspecter elle-même le produit ou le faire contrôler par un atelier spécialisé approprié ou un partenaire de production.

En cas de réclamation justifiée, ForgedWerk est en premier lieu en droit de réparer le défaut ou de fournir un produit de remplacement dans un délai raisonnable, pour autant que cela soit acceptable pour le client.

Si la réparation ou le remplacement échoue, est impossible, est refusé ou n’est pas effectué dans un délai raisonnable, le client bénéficie des droits légaux à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.

La résolution du contrat est exclue en cas de défaut mineur, dans la mesure autorisée par la loi.

En cas de remplacement complet, les produits ou pièces remplacés deviennent la propriété de ForgedWerk.

Ne constituent notamment pas des défauts :

• l’usure normale ;

• les impacts de pierres, contacts avec les bordures, nids-de-poule ou accidents ;

• un montage incorrect ou non professionnel ;

• du matériel de fixation inadapté ;

• un couple de serrage incorrect ;

• des pneus ou dimensions de pneus inadaptés ;

• une surcharge ;

• une utilisation en compétition automobile ou contraire à l’usage prévu ;

• l’utilisation de produits de nettoyage agressifs ou un entretien inadéquat ;

• des réparations ou modifications non autorisées ;

• des modifications du véhicule non communiquées ;

• une utilisation sans l’homologation ou l’inscription nécessaire.

Ces exclusions ne s’appliquent pas lorsque le dommage est manifestement dû à un défaut de produit, de matériau ou de fabrication imputable à ForgedWerk.

Les réparations, nouvelles peintures, modifications ou traitements ultérieurs effectués de sa propre initiative ne sont autorisés qu’avec l’accord écrit préalable de ForgedWerk.

13. Couleurs, finitions et tolérances de fabrication

Les couleurs et finitions présentées sur les écrans, photographies et rendus peuvent différer du produit réel en fonction de l’éclairage, de l’appareil photo et de l’affichage de l’écran.

De légères variations liées à la production peuvent apparaître sur les surfaces polies, brossées, peintes, thermolaquées, anodisées, chromées ou finies à la main.

De légères différences de teinte, de structure, de degré de brillance, de motif de brossage ou d’aspect général de la surface ne constituent pas un défaut, pour autant que :

• l’apparence générale convenue soit respectée ;

• il n’existe aucune altération visuelle importante ; et

• la fonction et la sécurité ne soient pas affectées.

Les tolérances de fabrication techniquement inévitables ne constituent pas un défaut lorsqu’elles restent dans les limites des normes et exigences techniques applicables.

14. Montage, contrôle et utilisation

Les jantes, pneus et composants automobiles doivent être montés dans les règles de l’art par une personne qualifiée et contrôlés avant le premier trajet.

Avant le montage des pneus et l’installation définitive des jantes, il convient notamment de vérifier :

• la conformité avec la commande ;

• le centrage et l’ajustement sur le moyeu ;

• la liberté de mouvement par rapport aux freins, à la suspension et à la carrosserie ;

• l’adéquation des vis ou écrous de roue ;

• la longueur suffisante de l’engagement du filetage ;

• la capacité de charge et l’adéquation des pneus ;

• les bagues de centrage ou élargisseurs nécessaires ;

• les homologations et inscriptions nécessaires.

Après le montage, le couple de serrage prescrit ainsi que les contrôles ultérieurs recommandés par le constructeur du véhicule, le fabricant des jantes ou le fabricant du matériel de fixation doivent être respectés.

Si des jantes sont équipées de pneus, montées ou utilisées malgré une non-conformité manifeste, le client supporte les frais supplémentaires évitables de montage, démontage et les coûts consécutifs, pour autant que ForgedWerk n’ait pas causé la non-conformité.

ForgedWerk ne répond pas des dommages résultant d’un montage incorrect, de composants de fixation inadaptés, d’informations erronées sur le véhicule ou de modifications non communiquées.

15. Homologation, certificats et inscription

Avant toute utilisation, le client est responsable de vérifier si les jantes, pneus, composants automobiles ou modifications sont autorisés dans le pays d’immatriculation concerné.

Une homologation MFK, DTC, TÜV ou individuelle réussie n’est due que si elle a été expressément confirmée par écrit pour le véhicule et la configuration concernés.

Les certificats, confirmations et documents de contrôle ne sont valables que pour les éléments qui y sont mentionnés :

• véhicules ;

• dimensions de jantes et de pneus ;

• charges par essieu ;

• déports ;

• voies ;

• état de modification du véhicule ;

• conditions et domaines d’utilisation.

Des modifications ultérieures du véhicule peuvent affecter la validité ou l’utilisation des documents.

Les coûts relatifs aux contrôles, inscriptions, autorités, contrôles complémentaires ou adaptations nécessaires du véhicule ne sont inclus que s’ils ont été convenus par écrit.

ForgedWerk demeure responsable de fournir les documents expressément convenus.

16. Travaux d’atelier, réparations et transformations

Les travaux d’atelier, de réparation, de diagnostic et de transformation sont facturés conformément à l’offre ou selon le coût réel du matériel et du travail.

Les estimations de coûts sont indicatives, sauf lorsqu’elles sont expressément désignées comme prix fixes.

Si des défauts supplémentaires ou des travaux nécessaires sont constatés pendant l’intervention, ForgedWerk demande si possible l’accord du client. Le client peut fixer une limite maximale de coûts.

Les mesures urgentes nécessaires pour prévenir un dommage immédiat ou un danger peuvent être effectuées et facturées dans une mesure raisonnable si le client ne peut pas être joint à temps.

Les travaux de diagnostic et de contrôle peuvent également être facturés lorsque :

• le défaut ne peut pas être clairement identifié ;

• aucune réparation n’est commandée ;

• le véhicule est repris sans réparation ;

• le défaut ne relève pas de la responsabilité de ForgedWerk.

ForgedWerk peut effectuer les trajets d’essai, de réglage et de contrôle nécessaires et faire appel à des ateliers tiers appropriés.

Les pièces démontées sont éliminées, sauf si le client demande leur restitution au plus tard lors de la passation du mandat et qu’aucun motif légal ou de sécurité ne s’y oppose.

Les véhicules et produits terminés doivent être enlevés dans un délai raisonnable après notification.

Après un rappel écrit et l’expiration d’un délai supplémentaire d’enlèvement, des frais raisonnables de stockage ou de stationnement peuvent être facturés.

ForgedWerk peut retenir les véhicules et produits, dans la mesure autorisée par la loi, jusqu’au paiement de toutes les créances exigibles.

17. Responsabilité

ForgedWerk répond sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ainsi que dans tous les cas où la responsabilité légale est impérative.

La responsabilité en cas de décès, de dommages corporels ou d’atteinte à la santé ainsi qu’au titre de la législation impérative sur la responsabilité du fait des produits demeure réservée.

En cas de négligence légère, ForgedWerk ne répond, dans la mesure autorisée par la loi, que des dommages directs et prévisibles résultant de la violation d’obligations contractuelles essentielles.

Dans la mesure autorisée par la loi, la responsabilité est exclue pour :

• les dommages indirects ou consécutifs ;

• la perte de bénéfice ou de chiffre d’affaires ;

• la perte d’utilisation ;

• la diminution de valeur du véhicule ;

• les interruptions d’exploitation ;

• les frais de véhicule de remplacement ;

• les dommages causés par des informations erronées du client ;

• les dommages résultant d’un montage ou d’une utilisation incorrects ;

• les dommages résultant de modifications non autorisées.

Ces exclusions ne s’appliquent pas lorsque ForgedWerk a causé le dommage intentionnellement ou par négligence grave ou lorsque le droit impératif prévoit le contraire.

18. Site Internet, contenus et droits de propriété intellectuelle

Malgré des contrôles soigneux, les descriptions de produits, informations techniques, prix, disponibilités et autres contenus du site Internet peuvent comporter des erreurs.

Les textes, images, vidéos, rendus, designs de jantes, logos, graphiques, dessins techniques et autres contenus appartenant à ForgedWerk ne peuvent être reproduits, modifiés, publiés ou utilisés commercialement sans accord écrit préalable.

Les logos, designs, textes ou images fournis par le client ne doivent pas porter atteinte aux droits de tiers. Le client est responsable d’obtenir les droits d’utilisation nécessaires.

Le site Internet ne peut pas être utilisé à des fins illégales, frauduleuses, pour attaquer des systèmes techniques, diffuser des logiciels malveillants ou violer des droits de propriété intellectuelle.

Les liens externes et services de tiers échappent au contrôle de ForgedWerk. Le prestataire tiers concerné est responsable de ses contenus et conditions.

19. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Déclaration de protection des données publiée séparément et aux dispositions applicables en matière de protection des données.

20. Droit applicable et for

Le droit suisse est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Pour les clients professionnels, le siège de ForgedWerk constitue le for exclusif. ForgedWerk peut également faire valoir ses prétentions au siège ou au domicile du client professionnel.

Pour les clients privés, les fors légaux impératifs et les dispositions de protection des consommateurs sont applicables.

Dans les contrats internationaux, les dispositions légales impératives du pays dans lequel le client a sa résidence habituelle demeurent réservées lorsqu’elles sont obligatoirement applicables.

21. Modifications et dispositions finales

ForgedWerk peut modifier les présentes CG à tout moment pour les commandes et contrats futurs.

La version acceptée par le client au moment de la conclusion du contrat s’applique au contrat concerné.

Si une disposition des présentes CG est totalement ou partiellement invalide ou inexécutable, les autres dispositions demeurent valables.

La disposition invalide est remplacée par la disposition légale applicable.

La langue contractuelle déterminante est l’allemand. Les traductions sont fournies uniquement pour faciliter la compréhension. En cas de contradiction, la version allemande prévaut, sauf disposition légale impérative contraire.