Condizioni generali di contratto (CGC)

Versione del 23 luglio 2026

1. Fornitore e campo di applicazione

Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli ordini, contratti di compravendita, incarichi d’officina e servizi forniti da ForgedWerk Inh. Papis, di seguito denominata «ForgedWerk».

I dati completi del fornitore e le informazioni di contatto sono riportati nelle Note legali.

Le presenti CGC si applicano agli ordini e ai contratti conclusi tramite il negozio online, nonché tramite e-mail, WhatsApp, telefono, social media oppure direttamente in sede.

Accordi divergenti o integrativi sono validi soltanto se confermati da ForgedWerk per iscritto o in forma elettronica. Gli accordi individuali contenuti in offerte, conferme d’ordine o fatture prevalgono sulle presenti CGC.

Restano riservate le disposizioni di legge imperative, in particolare quelle a tutela dei consumatori.

2. Offerte e conclusione del contratto

Le rappresentazioni dei prodotti, i rendering, i prezzi e le altre informazioni presenti sul sito web non costituiscono di norma un’offerta vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine.

Effettuando un ordine, il cliente presenta un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto. Il contratto si considera concluso quando ForgedWerk:

• conferma l’ordine per iscritto o in forma elettronica;

• emette una fattura o una fattura d’acconto;

• accetta il pagamento; oppure

• inizia l’esecuzione del servizio concordato o la produzione.

Una conferma d’ordine generata automaticamente dal negozio online conferma generalmente soltanto la ricezione dell’ordine e non costituisce ancora la sua accettazione.

Errori evidenti di scrittura, calcolo, rappresentazione o prezzo non sono vincolanti. Qualora un simile errore venga rilevato dopo la conclusione del contratto, ForgedWerk informa immediatamente il cliente e propone una soluzione corretta. I pagamenti già effettuati vengono rimborsati qualora non venga raggiunto un accordo alle condizioni corrette.

ForgedWerk può rifiutare un ordine per motivi oggettivi, in particolare in caso di difficoltà tecniche, impossibilità di realizzazione, pagamenti insoluti o fondato sospetto di utilizzo abusivo.

3. Cerchi e prodotti realizzati su misura

I cerchi e gli altri prodotti ForgedWerk possono essere realizzati individualmente secondo le specifiche tecniche ed estetiche del cliente e adattati al veicolo da lui indicato.

La personalizzazione può riguardare in particolare:

• diametro e larghezza dei cerchi;

• offset;

• interasse e foro centrale;

• capacità di carico;

• concavità e canale del cerchio;

• colore e finitura superficiale;

• incisioni e marcature;

• coprimozzi e materiale di fissaggio;

• adattamenti al veicolo, all’impianto frenante, alle sospensioni o alla carrozzeria.

A causa della loro produzione individuale, tali prodotti non possono essere rivenduti ad altri clienti oppure possono esserlo soltanto con uno sforzo sproporzionato.

I rendering e le rappresentazioni digitali hanno esclusivamente scopo illustrativo. Sono possibili lievi differenze nel prodotto finito, purché siano mantenute la funzionalità tecnica confermata, la sicurezza e l’aspetto generale concordato.

4. Informazioni, verifica e approvazione della produzione

Il cliente deve fornire a ForgedWerk informazioni complete e corrette. Queste comprendono in particolare:

• marca e modello del veicolo;

• tipo, variante e anno di produzione;

• numero di telaio, se richiesto;

• motorizzazione e tipo di trazione;

• impianto frenante;

• sospensioni e altezza del veicolo;

• modifiche alla carrozzeria;

• distanziali;

• modifiche già effettuate sul veicolo;

• specifiche desiderate per cerchi, pneumatici e design.

Il cliente deve controllare attentamente tutte le informazioni contenute nelle offerte, fatture, conferme d’ordine, disegni tecnici, rendering e approvazioni del design.

Con l’approvazione scritta o elettronica, anche tramite e-mail o WhatsApp, il cliente conferma la correttezza delle specifiche tecniche ed estetiche e autorizza l’avvio della produzione.

ForgedWerk non risponde delle conseguenze derivanti da informazioni errate, incomplete o successivamente modificate dal cliente in relazione al veicolo o all’ordine, salvo che ForgedWerk abbia causato l’errore o non abbia riconosciuto un errore evidente in violazione dei propri obblighi.

Dopo l’approvazione della produzione, eventuali modifiche sono possibili soltanto se ForgedWerk ne conferma la fattibilità tecnica e organizzativa. Tutti i costi aggiuntivi e i ritardi che ne derivano sono a carico del cliente.

5. Prezzi e pagamento

Si applicano i prezzi e le valute indicati nell’offerta, nella conferma d’ordine, nella fattura o nel riepilogo dell’ordine.

Le spese di spedizione, il montaggio, gli pneumatici, i sensori, i certificati, i collaudi, le omologazioni, i dazi doganali e i servizi supplementari sono inclusi soltanto se espressamente indicati.

Salvo diverso accordo, ai cerchi realizzati su misura si applicano le seguenti condizioni di pagamento:

• 50% di acconto al momento dell’ordine

• 50% di saldo prima della spedizione, consegna o ritiro

La produzione inizia generalmente soltanto dopo la ricezione dell’acconto concordato e l’approvazione completa della produzione.

Qualora sia stato concordato individualmente un pagamento rateale, l’intero ordine rimane vincolante. I pagamenti si considerano effettuati soltanto dopo l’accredito definitivo e senza riserve.

ForgedWerk non è tenuta a consegnare, rilasciare o spedire prodotti o veicoli prima del pagamento integrale di tutti gli importi scaduti.

6. Ritardo nel pagamento

Il termine di pagamento applicabile è indicato nella relativa fattura o nell’accordo.

In caso di ritardo nel pagamento, ForgedWerk può sospendere la produzione, ulteriori lavori, gli ordini presso terzi o la consegna fino al completo pagamento.

A partire dal momento della mora può essere addebitato un interesse moratorio del 5% annuo.

Possono inoltre essere addebitate, nella misura consentita dalla legge, le spese ragionevoli ed effettivamente sostenute per solleciti, esecuzione, recupero crediti e azioni legali.

7. Recesso, annullamento, restituzione e sostituzione

Il diritto svizzero non prevede generalmente un diritto generale di recesso per i normali acquisti online dovuto a un semplice cambiamento di opinione.

ForgedWerk non concede alcun diritto volontario di recesso, annullamento, restituzione o sostituzione per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le esigenze del cliente.

Ciò vale in particolare dopo:

• l’approvazione della produzione;

• l’ordinazione dei materiali;

• l’inizio della progettazione o produzione;

• l’inizio di una verniciatura, incisione o lavorazione personalizzata.

Qualora ForgedWerk accetti un annullamento a titolo di cortesia, il cliente è tenuto a sostenere tutti i costi già sostenuti. Questi possono comprendere in particolare i lavori di progettazione e ingegneria, i materiali, i costi di produzione, la lavorazione, le spese di trasporto, i servizi di terzi e qualsiasi perdita dimostrabile.

I pagamenti già effettuati vengono compensati con tali costi.

Per i prodotti non personalizzati, un diritto di restituzione o sostituzione sussiste soltanto se espressamente confermato per iscritto.

Restano riservati i diritti legali imperativi in caso di difetti, consegne errate o differenze sostanziali rispetto all’ordine confermato. Lo stesso vale per le disposizioni imperative a tutela dei consumatori eventualmente applicabili alle consegne all’estero.

8. Tempi di produzione e consegna

I tempi di produzione, spedizione e consegna sono indicativi, salvo che sia stata espressamente confermata per iscritto una data fissa e vincolante.

Qualsiasi termine indicato inizia a decorrere soltanto quando:

• l’acconto concordato è stato ricevuto;

• tutte le informazioni relative al veicolo e all’ordine sono state fornite;

• tutti i dettagli tecnici ed estetici sono stati approvati; e

• il cliente ha adempiuto a tutti gli obblighi di collaborazione richiesti.

Possono verificarsi ritardi in particolare a causa di:

• richieste di modifica successive;

• carenza di materiali o materie prime;

• ulteriori controlli di qualità;

• interruzioni della produzione;

• problemi dei fornitori;

• ritardi nel trasporto o nello sdoganamento;

• provvedimenti delle autorità;

• cause di forza maggiore.

ForgedWerk informa il cliente in merito a eventuali ritardi sostanziali di cui è a conoscenza.

Un ritardo ragionevole non dà automaticamente diritto alla risoluzione del contratto o al risarcimento dei danni. Restano riservati i diritti legali imperativi in caso di ritardo significativo, in particolare dopo la concessione di un termine supplementare ragionevole.

Le consegne parziali sono consentite se ragionevoli per il cliente e se non comportano costi aggiuntivi non concordati.

9. Forza maggiore

ForgedWerk non risponde dei ritardi o della temporanea mancata esecuzione causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Tali eventi comprendono in particolare calamità naturali, guerre, disordini civili, epidemie, provvedimenti delle autorità, scioperi, interruzioni di energia o sistemi, interruzioni della produzione e gravi problemi di trasporto, portuali o doganali.

I termini concordati vengono prorogati per la durata dell’impedimento e per un ragionevole periodo necessario alla ripresa dell’attività.

Qualora l’impedimento si protragga per un periodo eccezionalmente lungo, le parti cercheranno una soluzione adeguata. Restano riservati i diritti legali imperativi.

10. Spedizione, trasferimento del rischio, dogana e costi d’importazione

La modalità e le spese di spedizione sono indicate nell’offerta, nella fattura o nel riepilogo dell’ordine.

Per le consegne ai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale passa generalmente al cliente quando la merce viene consegnata a lui oppure a una persona da lui autorizzata a riceverla.

Per le consegne a clienti commerciali, il rischio passa al momento della consegna della merce all’impresa di trasporto, salvo diverso accordo.

Per le consegne al di fuori della Svizzera, il cliente sostiene tutti i costi non espressamente inclusi, in particolare:

• dazi doganali;

• IVA all’importazione;

• spese d’importazione e sdoganamento;

• commissioni dell’impresa di trasporto;

• costi ufficiali di controllo o omologazione.

Il cliente è responsabile dell’importazione e del rispetto delle normative del Paese di destinazione, salvo diverso accordo scritto.

11. Controllo e danni da trasporto

Il cliente deve controllare la consegna al momento della ricezione.

I danni da trasporto visibili devono, per quanto possibile:

• essere immediatamente annotati presso l’impresa di trasporto;

• essere fotografati o filmati;

• essere comunicati a ForgedWerk entro 48 ore.

L’imballaggio e i materiali di spedizione devono essere conservati fino alla risoluzione del caso.

Una comunicazione tardiva non annulla i diritti legali imperativi, ma può rendere più difficile l’accertamento del danno e l’esercizio di pretese nei confronti dell’impresa di trasporto.

I cerchi visibilmente danneggiati, consegnati in modo errato o manifestamente difformi dall’ordine non devono essere equipaggiati con pneumatici, montati o utilizzati senza previa consultazione.

12. Difetti e garanzia

Un difetto sussiste in particolare quando un prodotto non presenta le caratteristiche espressamente concordate o quelle che ci si può normalmente attendere da un prodotto di tale tipo.

I difetti evidenti devono essere comunicati il prima possibile dopo la ricezione, mentre i difetti nascosti devono essere comunicati il prima possibile dopo la loro scoperta, per iscritto o in forma elettronica.

Il reclamo dovrebbe contenere:

• nome del cliente e numero d’ordine;

• descrizione dettagliata del difetto;

• fotografie o video chiari;

• informazioni sul veicolo;

• fotografie dell’imballaggio, se rilevanti;

• informazioni relative al montaggio e all’utilizzo.

Per i prodotti nuovi, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia dei consumatori è generalmente di due anni dalla consegna. Restano riservati i termini legali imperativi.

ForgedWerk può esaminare direttamente il prodotto oppure farlo controllare da un’officina specializzata idonea o da un partner di produzione.

In caso di reclamo giustificato, ForgedWerk ha inizialmente il diritto di eliminare il difetto o fornire un prodotto sostitutivo entro un termine ragionevole, purché ciò sia ragionevole per il cliente.

Qualora la riparazione o la sostituzione fallisca, sia impossibile, venga rifiutata o non venga effettuata entro un termine ragionevole, il cliente ha diritto ai rimedi legali della riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto.

La risoluzione del contratto è esclusa in caso di difetti di lieve entità, nella misura consentita dalla legge.

In caso di sostituzione completa, i prodotti o i componenti sostituiti diventano di proprietà di ForgedWerk.

Non costituiscono difetti, in particolare:

• la normale usura;

• danni causati da pietrisco, contatti con marciapiedi, buche o incidenti;

• montaggio errato o non professionale;

• materiale di fissaggio inadeguato;

• coppia di serraggio errata;

• pneumatici o dimensioni degli pneumatici non idonei;

• sovraccarico;

• utilizzo in competizioni automobilistiche o contrario alla destinazione d’uso;

• detergenti aggressivi o manutenzione inadeguata;

• riparazioni o modifiche non autorizzate;

• modifiche del veicolo non comunicate;

• utilizzo senza la necessaria omologazione o registrazione.

Tali esclusioni non si applicano qualora il danno sia dimostrabilmente riconducibile a un difetto del prodotto, del materiale o della produzione imputabile a ForgedWerk.

Riparazioni, riverniciature, modifiche o ulteriori lavorazioni eseguite autonomamente sono consentite soltanto previa autorizzazione scritta di ForgedWerk.

13. Colori, finiture e tolleranze di produzione

I colori e le finiture visualizzati su schermi, fotografie e rendering possono differire dal prodotto reale a seconda dell’illuminazione, della fotocamera e delle impostazioni dello schermo.

Sulle superfici lucidate, spazzolate, verniciate, verniciate a polvere, anodizzate, cromate o rifinite a mano possono verificarsi lievi variazioni dovute alla produzione.

Lievi differenze di tonalità, struttura, grado di lucentezza, motivo della spazzolatura o aspetto generale della superficie non costituiscono un difetto, purché:

• venga mantenuto l’aspetto generale concordato;

• non sussista un pregiudizio estetico significativo; e

• la funzionalità e la sicurezza non siano compromesse.

Le tolleranze di produzione tecnicamente inevitabili non costituiscono un difetto se rientrano negli standard e nei requisiti tecnici applicabili.

14. Montaggio, controllo e utilizzo

I cerchi, gli pneumatici e i componenti del veicolo devono essere montati a regola d’arte da una persona qualificata e controllati prima del primo utilizzo.

Prima del montaggio degli pneumatici e dell’installazione definitiva dei cerchi devono essere verificati in particolare:

• la conformità con l’ordine;

• il centraggio e l’accoppiamento con il mozzo;

• lo spazio libero rispetto a freni, sospensioni e carrozzeria;

• l’idoneità dei bulloni o dei dadi ruota;

• il sufficiente impegno della filettatura;

• la capacità di carico e l’idoneità degli pneumatici;

• la necessità di anelli di centraggio o distanziali;

• le omologazioni e registrazioni necessarie.

Dopo il montaggio devono essere rispettate la coppia di serraggio prescritta e le eventuali verifiche successive raccomandate dal costruttore del veicolo, dal produttore dei cerchi o dal produttore del materiale di fissaggio.

Qualora i cerchi vengano equipaggiati con pneumatici, montati o utilizzati nonostante una difformità evidente, il cliente sostiene gli eventuali costi evitabili di montaggio, smontaggio e i conseguenti costi, purché ForgedWerk non abbia causato la difformità.

ForgedWerk non risponde dei danni causati da montaggio improprio, componenti di fissaggio inadeguati, informazioni errate sul veicolo o modifiche non comunicate.

15. Omologazione, certificati e registrazione

Prima dell’utilizzo, il cliente è responsabile della verifica che i cerchi, gli pneumatici, i componenti del veicolo o le modifiche siano consentiti nel rispettivo Paese di immatricolazione.

Il superamento di un collaudo MFK, DTC, TÜV o di un’omologazione individuale è dovuto soltanto se espressamente confermato per iscritto per lo specifico veicolo e la relativa configurazione.

I certificati, le conferme e i documenti di collaudo sono validi soltanto per gli elementi in essi indicati:

• veicoli;

• dimensioni di cerchi e pneumatici;

• carichi sugli assi;

• offset;

• carreggiate;

• stato delle modifiche del veicolo;

• condizioni e ambiti di utilizzo.

Modifiche successive al veicolo possono compromettere la validità o l’utilizzabilità dei documenti.

I costi relativi a controlli, registrazioni, autorità, verifiche supplementari o adattamenti necessari del veicolo sono inclusi soltanto se concordati per iscritto.

ForgedWerk rimane responsabile della fornitura dei documenti espressamente concordati.

16. Lavori d’officina, riparazioni e modifiche

I lavori d’officina, riparazione, diagnosi e modifica vengono fatturati in base all’offerta oppure secondo l’effettivo impiego di materiale e manodopera.

Le stime dei costi sono indicative, salvo che siano espressamente definite come prezzo fisso.

Qualora durante i lavori vengano rilevati ulteriori difetti o interventi necessari, ForgedWerk richiede, se possibile, l’autorizzazione del cliente. Il cliente può stabilire un limite massimo di spesa.

Gli interventi urgenti necessari per evitare danni immediati o pericoli possono essere eseguiti e fatturati in misura ragionevole qualora il cliente non sia raggiungibile in tempo.

Le attività di diagnosi e controllo possono essere fatturate anche quando:

• il difetto non può essere identificato con precisione;

• non viene commissionata alcuna riparazione;

• il veicolo viene ritirato senza riparazione;

• il difetto non rientra nella responsabilità di ForgedWerk.

ForgedWerk può effettuare i necessari test su strada, regolazioni e controlli e può incaricare officine terze adeguate.

I componenti smontati vengono smaltiti, salvo che il cliente ne richieda la restituzione al più tardi al momento dell’ordine e che non vi siano motivi legali o di sicurezza contrari.

I veicoli e i prodotti completati devono essere ritirati entro un termine ragionevole dalla relativa comunicazione.

Dopo un sollecito scritto e la scadenza di un ulteriore termine per il ritiro, possono essere addebitate ragionevoli spese di deposito o parcheggio.

ForgedWerk può trattenere veicoli e prodotti, nella misura consentita dalla legge, fino al pagamento di tutti i crediti scaduti.

17. Responsabilità

ForgedWerk risponde senza limitazioni dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave, nonché in tutti i casi di responsabilità legale imperativa.

Resta impregiudicata la responsabilità in caso di morte, lesioni personali o danni alla salute, nonché ai sensi della normativa imperativa sulla responsabilità per danno da prodotti.

In caso di negligenza lieve, ForgedWerk risponde, nella misura consentita dalla legge, soltanto dei danni diretti e prevedibili derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali.

Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità per:

• danni indiretti o consequenziali;

• perdita di profitto o fatturato;

• perdita di utilizzo;

• diminuzione del valore del veicolo;

• interruzioni dell’attività;

• costi per veicoli sostitutivi;

• danni causati da informazioni errate del cliente;

• danni causati da montaggio o utilizzo impropri;

• danni causati da modifiche non autorizzate.

Tali esclusioni non si applicano qualora ForgedWerk abbia causato il danno intenzionalmente o per negligenza grave oppure qualora il diritto imperativo disponga diversamente.

18. Sito web, contenuti e diritti di proprietà intellettuale

Nonostante controlli accurati, le descrizioni dei prodotti, le informazioni tecniche, i prezzi, le disponibilità e altri contenuti del sito web possono contenere errori.

Testi, immagini, video, rendering, design dei cerchi, loghi, grafiche, disegni tecnici e altri contenuti appartenenti a ForgedWerk non possono essere riprodotti, modificati, pubblicati o utilizzati commercialmente senza previa autorizzazione scritta.

I loghi, i design, i testi o le immagini forniti dal cliente non devono violare i diritti di terzi. Il cliente è responsabile dell’ottenimento dei necessari diritti di utilizzo.

Il sito web non può essere utilizzato per scopi illegali, fraudolenti, per attaccare sistemi tecnici, diffondere software dannosi o violare diritti di proprietà intellettuale.

I link esterni e i servizi di terzi non rientrano nel controllo di ForgedWerk. Il rispettivo fornitore terzo è responsabile dei propri contenuti e delle proprie condizioni.

19. Protezione dei dati

I dati personali vengono trattati in conformità con la Dichiarazione sulla protezione dei dati pubblicata separatamente e con le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

20. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

Per i clienti commerciali, la sede di ForgedWerk costituisce il foro esclusivo. ForgedWerk può inoltre far valere le proprie pretese presso la sede o il domicilio del cliente commerciale.

Per i clienti privati si applicano i fori legali imperativi e le disposizioni a tutela dei consumatori.

Nei contratti internazionali restano riservate le disposizioni imperative del Paese nel quale il cliente ha la propria residenza abituale, qualora siano obbligatoriamente applicabili.

21. Modifiche e disposizioni finali

ForgedWerk può modificare le presenti CGC in qualsiasi momento per ordini e contratti futuri.

Al relativo contratto si applica la versione accettata dal cliente al momento della conclusione del contratto.

Qualora una disposizione delle presenti CGC sia totalmente o parzialmente invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono valide.

La disposizione invalida viene sostituita dalla disposizione legale applicabile.

La lingua contrattuale determinante è il tedesco. Le traduzioni vengono fornite esclusivamente per facilitarne la comprensione. In caso di divergenze, prevale la versione tedesca, salvo disposizioni imperative contrarie.